রেফারেন্স

62nd ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে — পড়ুন, বুঝুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন নির্ভরযোগাযোগের পথ খোলা
62nd 62nd ব্যবহারের আগে জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নিবন্ধনের সময় শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় পুনরায় নিশ্চিত করতে হয়।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কিছু রাখা হয় না।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আইনি নীতি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'নীতি ও শর্ত' বিভাগ বেছে নিন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট পোর্টালেও সরাসরি অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হবে।

লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড ধরে রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং অ্যাকাউন্ট দ্রুত স্থগিত করতে পারি।